POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Resumen
Esta Política de privacidad establece los tipos de datos personales que podemos recopilar sobre usted, cuando compra un producto o servicio o solicita publicaciones o información sobre nuestros productos o servicios.
¿Quiénes somos?
Somos FOF Digital Ltd, promotores del curso Fearless Flyer, que desarrollamos en conjunto con easyJet Airline Company Ltd («easyJet»). De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR por sus siglas en inglés), se nos considera el «Controlador de Datos», lo que nos otorga ciertas responsabilidades en el procesamiento de sus datos.
¿Cuáles datos necesitamos?
La información que necesitamos de usted es muy básica y solo la recopilamos para poder comunicarnos con usted o entregarle el producto que ha solicitado.
Por ejemplo, para procesar la reserva de uno de nuestros cursos, enviarle información sobre nuestros cursos y servicios, devolverle una llamada telefónica o responderle un correo electrónico, tenemos que recopilar y almacenar cierta información sobre usted. Esto puede incluir su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, código postal y otra información relacionada que comparta con nosotros. Por ejemplo, si está en el proceso de compra de uno de nuestros productos o solicita más información al respecto, necesitaremos saber su nombre, dirección de correo electrónico y número de teléfono para poder comunicarnos con usted. También necesitaremos su dirección y detalles de pago para procesar la orden y enviarla a su dirección, si es que la orden incluye un artículo que deba ser enviado por correo (como uno de nuestros reproductores de MP3 en inglés, por ejemplo).
Datos personales confidenciales
Quizás hagamos algunas preguntas adicionales para ciertos productos (por ejemplo, un curso presencial en el Reino Unido), incluyendo información sobre cualquier problema de salud para hacer que su experiencia resulte más cómoda. También puede informarnos de estos problemas sin esperar a que lo solicitemos. En cualquier caso, al proporcionarnos sus datos personales confidenciales, acepta explícitamente su recopilación y uso para proporcionar nuestros servicios de conformidad con lo establecido en esta Política de privacidad.
Solo solicitaremos información personal que necesitemos para entregar la orden (o cualquier producto asociado que consideremos directamente relevante para usted) o cualquier servicio que nos haya solicitado. Si no nos permite procesar los datos que necesitamos o cualquier dato personal confidencial, no podremos proporcionar todos o parte de los servicios que nos ha solicitado. Tenga en cuenta que, en tales circunstancias, no tendrá derecho a cancelar u obtener un reembolso de ninguno de los productos que haya pagado.
Compartir sus datos
Solo compartiremos sus datos con organizaciones que estén involucradas, directa o indirectamente, en la entrega de nuestros productos o servicios. Esto incluirá, por ejemplo, a nuestro proveedor de bases de datos (para almacenar sus datos), nuestro proveedor de servicios comerciales (para recibir pagos), nuestros proveedores de correo electrónico y almacenamiento en línea (lugar en el que los correos electrónicos y documentos que contienen algunos de sus datos pueden ser retenidos), easyJet, agentes de manejo de aeropuertos y los propios aeropuertos (más cualquier organismo legal que pueda exigir la información que poseemos). Solo proporcionaremos algunas partes de sus datos a un tercero para entregar el servicio o producto.
Seguridad de sus datos
Sabemos la importancia de la seguridad de los datos para nuestros clientes, por lo que siempre los tratamos con sumo cuidado y tomamos las medidas adecuadas para protegerlos, incluyendo la seguridad de todas las áreas transaccionales de nuestros sitios web y bases de datos y la revisión periódica de nuestros sistemas para asegurarnos de que estamos procesando sus datos de forma segura.
¿Cuándo recopilamos sus datos personales?
Solo guardaremos la información proporcionada cuando compre un producto o solicite más información al respecto. No recibiremos sus datos de ningún tercero, a menos que usted lo haya solicitado explícitamente. Por ejemplo, usted puede contactar directamente a easyJet sobre nuestro curso Fearless Flyer y ellos nos pueden facilitar sus datos para que podamos contactarle.
¿Por cuánto tiempo conservaremos sus datos?
En primer lugar, puede darse de baja de cualquiera de nuestros correos electrónicos en cualquier momento haciendo clic en el enlace «cancelar suscripción» o respondiendo a cualquiera de nuestros correos electrónicos con «cancelar suscripción» como respuesta. SIN EMBARGO, si hace esto antes de comprar uno de nuestros productos o antes de que expire su beneficio de ese producto, no podremos comunicarnos con usted con información sobre el producto que ha comprado, lo que nos impedirá enviarle información importante sobre el producto en sí (por ejemplo, para recordarle sus datos de inicio de sesión, si es que los olvida).
Por lo tanto, en el evento de recibir una solicitud de «cancelación de suscripción» de su parte y haber comprado un producto que todavía no ha recibido o utilizado, podemos ponernos en contacto con usted para aclarar si desea que dejemos de comunicarnos con usted (para asegurarnos que la baja de la suscripción no se ha realizado por error). Si confirma que la baja fue intencional, respetaremos su petición, pero, sin embargo, no podremos informarle de todos o parte de los productos o servicios que nos ha solicitado. Tenga en cuenta que, en las circunstancias de no poder comunicarnos con usted con respecto a su compra, no tendrá derecho a cancelar u obtener ningún reembolso en caso de que dicha falta de notificación, ocasionada por la incapacidad de comunicarnos con usted, afecte su capacidad de usar o disfrutar del servicio que ha comprado. En otras palabras, si no podemos comunicarnos con usted acerca del producto o servicio porque usted no quiere que lo hagamos, no podremos hacernos responsables si es que esto afecta su capacidad para usar el servicio.
Al finalizar el proceso (por ejemplo, una vez que haya finalizado el curso), nos gusta mantenernos en contacto con usted por correo electrónico de vez en cuando para asesorarle sobre productos posteriores que pueden beneficiarle. Si cancela la suscripción, no seremos capaces de comunicarle esta información.
Marketing Web y tecnologías de monitoreo
Podemos usar tecnologías como software de monitoreo, para mejorar nuestros servicios y maximizar nuestro marketing. Por ejemplo, usamos software para monitorear los patrones de tráfico de los clientes y monitorear el uso del sitio web para ayudarnos a desarrollar el diseño del mismo y así ofrecer una experiencia de uso más intuitiva para nuestros clientes. Este software no permite recopilar ningún dato personal. Además, para comprender cómo nuestros clientes interactúan con nuestro marketing, nuestros correos electrónicos y el contenido que enviamos, utilizamos píxeles que nos permiten saber si los correos electrónicos que enviamos son abiertos o si los anuncios específicos generan ventas. Esto tampoco nos permite obtener datos personales, pero es una herramienta que utilizamos para evaluar la efectividad de nuestro marketing con fines estadísticos.
¿Cuáles datos personales conservarán? ¿Puedo solicitar que se modifiquen o eliminen?
Como mínimo, mantendremos un registro de su nombre y dirección de correo electrónico para que pueda beneficiarse de cualquier descuento al que tenga derecho como cliente previo. Sin embargo, a menos que tengamos una razón legítima para objetar, borraremos todos sus datos, incluyendo su nombre y dirección de correo electrónico si alguna vez nos pide que lo hagamos. Si alguno de sus datos es incorrecto, lo enmendaremos de forma natural si nos lo indica. Por favor, envíe un correo electrónico a info@fearless-flyer.com o escríbanos a nuestra dirección: 19 Diamond Court, Opal Drive, Milton Keynes, MK15 0DU, si desea la modificación o eliminación de sus datos.
Solicitar acceso a sus datos personales
Usted tiene el derecho de solicitar acceso a los datos personales que tenemos sobre usted. Si desea solicitar una copia de sus datos personales o si tiene alguna pregunta sobre esta política, envíe un correo electrónico a info@fearless-flyer.com o escríbanos a nuestra dirección: 19 Diamond Court, Opal Drive, Milton Keynes, MK15 0DU.