Politica Sulla Riservatezza

​Sguardo di insieme

La presente informativa sulla privacy disciplina in modo dettagliato i tipi di dati personali che possiamo raccogliere sui nostri clienti allorché acquistano un nostro prodotto o servizio o richiedono pubblicazioni o informazioni sui nostri prodotti o servizi.

Chi siamo?
La nostra ragione sociale è FOF Digital Ltd, promotori del corso Fearless Flyer, svolto in collaborazione con easyJet Airline Company Ltd (“easyJet”).  In base al dettato della legge quadro sulla protezione dei dati, nota come General Data Protection Regulation (GDPR), in relazione ai tuoi dati siamo considerati quali “titolare del trattamento dei dati”, ruolo che comporta determinate responsabilità nel trattamento dei dati in capo alla nostra struttura.

Di quali dati abbiamo bisogno?
Le informazioni che ti richiediamo sono piuttosto semplici e le raccogliamo solo per poter comunicare con voi o consegnarti il prodotto o servizio richiesti.

Ad esempio, al fine di elaborare la tua prenotazione su uno dei nostri corsi, per inviarti informazioni sui nostri corsi e servizi, richiamarti o inviarti un’email se ci contatti, abbiamo bisogno di raccogliere e memorizzare determinate informazioni che ti riguardano. Queste possono comprendere il tuo nome, indirizzo email, numero di telefono, indirizzo postale e altri tipi di informazioni varie che potresti aver bisogno di fornirci. Se, ad esempio, acquisti uno dei nostri prodotti o richiedi ulteriori informazioni, avremmo bisogno di sapere chi sei, avere il tuo indirizzo email e/o il tuo numero di telefono, in modo da poter comunicare con te. Sarà anche necessario avere il tuo indirizzo al fine di elaborare correttamente il pagamento e inviarti l’articolo, se è richiesta la consegna postale (ad esempio uno dei nostri lettori MP3 in lingua inglese).

Dati sensibili
Oltre a ciò, per alcuni prodotti, ad esempio un seminario da tenersi nel Regno Unito, potremmo doverti anche fare delle ulteriori domande, ad esempio su eventuali problemi di salute, in modo da farti vivere un’esperienza in sicurezza o avere direttamente da te dei consigli senza che ci sia una specifica richiesta da parte nostra. In entrambi i casi, fornendo dati personali sensibili, dai il consenso esplicito alla loro raccolta e utilizzo per la fornitura dei nostri servizi, in conformità alla presente Informativa sulla privacy.

Ti chiederemo sempre e solo le informazioni personali di cui abbiamo effettivamente bisogno al fine di consegnare il prodotto (o qualsiasi prodotto associato che riteniamo essere direttamente rilevante per te) o qualsiasi servizio che ci hai richiesto. Se non ci autorizzi a elaborare i dati che richiediamo o qualsiasi dato personale sensibile, potremmo non essere in grado di fornire tutti o parte dei servizi che ci hai richiesto. Si prega di essere consapevole del fatto che in tali circostanze non si avrà diritto a cancellare l’ordine o ottenere il rimborso di qualsiasi prezzo pagato.

Condivisione dei dati
Condivideremo i tuoi dati solo con le organizzazioni coinvolte, sia direttamente che indirettamente, nell’aiutarci a fornire tali prodotti o servizi. Tra questi possiamo citare, a titolo di esempio, il nostro provider di database (per la memorizzazione dei dati), il nostro fornitore di servizi commerciali (per il pagamento), i nostri provider di archiviazione online e di posta elettronica (dove le email e i documenti contenenti alcuni dei vostri dati potrebbero essere trattenuti in modo sicuro), easyJet , enti di gestione aeroportuale, aeroporti e qualsiasi altro ente pubblico che, per motivi specifici e legali, possa legalmente richiedere le informazioni in nostro possesso. Forniremo a terzi solo le parti dei dati a loro necessarie per esplicare la loro parte del servizio o prodotto incluso nel prodotto o servizio che forniamo.

Sicurezza dei tuoi dati
Sappiamo quanto per i nostri clienti sia importante la sicurezza dei dati. Tratteremo i tuoi dati sempre con la massima cura, adottando misure adeguate per proteggerli, compresa la sicurezza appropriata per le transazioni che avvengono nei nostri siti web e a livello di database. Controlliamo regolarmente i nostri sistemi per assicurarci l’elaborazione sicura dei tuoi dati.

Quando raccogliamo i tuoi dati personali?
Molto semplicemente quando acquisti un nostro prodotto o quando richiedi ulteriori informazioni e terremo solo le informazioni che fornisci. Non forniamo alcun dato su di te da terze parti a meno che tu non abbia chiesto loro che i tuoi dati vengano specificamente trasmessi a noi. Ad esempio, è possibile contattare easyJet direttamente sul nostro corso Fear of Flying e trasmettere i propri dati per consentirci di contattarvi.

Per quanto tempo tratteremo i tuoi dati
In primo luogo, è possibile annullare in qualsiasi momento l’iscrizione a una qualsiasi delle nostre e-mail facendo clic sul collegamento “annulla iscrizione” o rispondendo a una qualsiasi delle nostre e-mail con suscritto “cancellami”. TUTTAVIA, se lo fai prima di acquistare uno dei nostri prodotti o prima che le garanzie sul prodotto sia scaduta, non potremmo comunicare con te sul prodotto che hai acquistato, il che ci impedirà di inviarti informazioni molto importanti sul prodotto stesso (ad esempio per ricordarti i tuoi dati di accesso se li dimentichi).

Pertanto, nel caso in cui ricevessimo una richiesta di “annullamento dell’iscrizione” da parte tua e tu avessi acquistato un prodotto che deve ancora essere utilizzato, potremmo contattarti per chiarire se vuoi che smettiamo di comunicare con te (poiché crediamo che ciò sia probabile è stato un clic di annullamento dell’iscrizione fatto per errore). Se confermi che la cosa è stata intenzionale, ovviamente rispetteremo la tua richiesta, ma ciò potrebbe significare che non siamo in grado di informarti di tutte o parte dei prodotti o servizi che ci hai richiesto. Ti preghiamo di essere consapevole del fatto che quando non siamo in grado di comunicare con te per cose riguardanti il tuo acquisto, non avrai diritto di annullare o ottenere il rimborso di qualsiasi prezzo pagato se la mancanza di preavviso fosse dovuta all’impossibilità di comunicare con te e se questo influisse sulla tua capacità di utilizzare o godere del servizio acquistato. In altre parole, se non possiamo dirti cose che dovresti sapere sul servizio perché non lo vuoi, allora non possiamo essere ritenuti responsabili se ciò influisce sulla tua capacità di utilizzare il servizio.

A completamento del processo del prodotto (p. es. una volta fatto un corso), ci terremo saltuariamente in contatto con te via email, per comunicarti l’esistenza di ulteriori prodotti che riteniamo possano esserti utili. Cancellandoti, non lo potremo fare.

Web Marketing e tecnologie di tracciamento
Al fine di migliorare i nostri servizi e massimizzare il nostro marketing, possiamo utilizzare tecnologie come pixel o software di tracciamento. Ad esempio, utilizziamo software per monitorare gli schemi di traffico dei clienti e l’utilizzo del sito Web, per aiutarci a sviluppare e migliorare il design e il layout del sito web al fine di migliorare l’esperienza dei visitatori. Questo software non ci consente di raccogliere dati personali. Inoltre, al fine di comprendere come i nostri clienti interagiscono con il nostro marketing, le nostre email e i contenuti da noi inviati, utilizziamo pixel che ci permettono di sapere se le email che inviamo vengono aperte o se annunci specifici generano vendite. Anche in questo caso, ciò non ci consente di ottenere dati personali, ma semplicemente uno strumento per valutare l’efficacia del nostro marketing a fini statistici.

Quali dati personali conservate? Posso chiedere che siano modificati o cancellati?
Come minimo, conserveremo il tuo nome e indirizzo email, in modo da farti beneficiare di qualsiasi sconto a cui potresti avere diritto come cliente. Tuttavia, nel caso in cui ce lo chiedi e a meno che non vi sia una ragione legittima per opporci, elimineremo tutti i dati, incluso il tuo nome e indirizzo email. Se uno qualsiasi dei tuoi dati non è corretto, naturalmente lo modificheremo se ce lo porti alla nostra attenzione. Inviaci una email a info@fearless-flyer.com o scrivi alla nostra sede legale: 19 Diamond Court, Opal Drive, Milton Keynes, MK15 0DU.​

​Richiesta di accesso ai tuoi dati personali
Hai il diritto di richiedere l’accesso ai tuoi dati personali che conserviamo. Se desideri riceverne una copia o hai una qualsiasi domanda sulla informativa sulla privacy contattaci scrivendo un’email a  ​info@fearless-flyer.com​ o scrivi alla nostra sede legale: 19 Diamond Court, Opal Drive, Milton Keynes, MK15 0DU.